Política de Privacidad - Movu

Última actualización: 27 de octubre de 2025

En Movu, valoramos y protegemos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de alquiler de vehículos entre particulares.

1. Información que recopilamos

1.1 Información de registro y perfil

Cuando te registras en Movu, recopilamos:

• Información personal básica: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico
• Información de contacto: Número de teléfono (para verificación y comunicación)
• Información de verificación: Datos de tu licencia de conducir para validar tu elegibilidad
• Preferencias de usuario: Idiomas que hablas, intereses y aficiones
• Configuración de notificaciones: Preferencias para recibir emails, SMS y ofertas promocionales

1.2 Información de autenticación

• Credenciales de acceso: Email y contraseña encriptada
• Tokens de sesión: Información necesaria para mantener tu sesión activa de forma segura
• Método de registro: Si te registraste directamente o a través de redes sociales

1.3 Información de ubicación

• Ubicación para búsquedas: Cuando buscas vehículos, utilizamos tu ubicación para mostrarte opciones cercanas
• Datos de Google Maps: Información necesaria para mostrar mapas y calcular rutas
• Preferencias de ubicación: Ciudades o zonas donde prefieres buscar vehículos

1.4 Información de actividad en la plataforma

• Búsquedas realizadas: Criterios de búsqueda, filtros utilizados, fechas consultadas
• Interacciones con vehículos: Vehículos visualizados, contactos con anfitriones
• Historial de reservas: Información sobre alquileres realizados y en proceso
• Comunicaciones: Mensajes intercambiados entre usuarios a través de nuestra plataforma

1.5 Información del proceso de anfitrión

Si decides convertirte en anfitrión:

• Estado del proceso: En qué paso del proceso de verificación te encuentras
• Información del vehículo: Datos y características de los vehículos que ofreces
• Disponibilidad: Calendarios y horarios de disponibilidad

2. Cómo utilizamos tu información

2.1 Funcionamiento de la plataforma

• Autenticación de usuarios: Verificar tu identidad y mantener tu cuenta segura
• Búsqueda de vehículos: Personalizar resultados según tu ubicación y preferencias
• Facilitación de reservas: Conectar anfitriones e inquilinos para el alquiler de vehículos
• Comunicación: Permitir el intercambio de mensajes entre usuarios

2.2 Verificación y seguridad

• Verificación de licencias: Validar que tienes una licencia de conducir válida
• Verificación de email y teléfono: Confirmar la autenticidad de tus datos de contacto
• Prevención de fraude: Detectar y prevenir actividades sospechosas o fraudulentas

2.3 Mejora del servicio

• Personalización: Adaptar la experiencia según tus preferencias y historial
• Análisis de uso: Entender cómo se utiliza la plataforma para mejorarla
• Desarrollo de nuevas funcionalidades: Crear características que respondan a las necesidades de los usuarios

2.4 Comunicación contigo

• Notificaciones de servicio: Información sobre el estado de tus reservas
• Actualizaciones importantes: Cambios en términos, políticas o funcionamiento
• Marketing (opcional): Ofertas y promociones solo si has dado tu consentimiento

3. Base legal para el procesamiento

Procesamos tu información personal basándonos en:

3.1 Ejecución de contrato

• Proporcionar los servicios de la plataforma Movu
• Facilitar las transacciones entre anfitriones e inquilinos
• Gestionar tu cuenta y perfil de usuario

3.2 Interés legítimo

• Mejorar la seguridad y prevenir fraudes
• Desarrollar y mejorar nuestros servicios
• Realizar análisis para optimizar la plataforma

3.3 Consentimiento

• Marketing directo y ofertas promocionales
• Uso de datos de ubicación no esenciales
• Comunicaciones opcionales

3.4 Cumplimiento legal

• Verificación de identidad y licencias según la legislación peruana
• Conservación de registros requeridos por ley
• Cooperación con autoridades cuando sea legalmente requerido

4. Compartir información

4.1 Con otros usuarios

• Entre anfitriones e inquilinos: Información necesaria para la reserva (nombre, foto de perfil, información de contacto)
• Información pública del perfil: Datos que eliges hacer visibles en tu perfil público

4.2 Con proveedores de servicios

• Google Maps: Para servicios de mapas y geolocalización
• Procesadores de pago: Para procesar transacciones de manera segura
• Servicios de verificación: Para validar licencias y documentos de identidad

4.3 No vendemos tu información

Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal a terceros para fines publicitarios.

5. Seguridad de la información

5.1 Medidas técnicas

• Encriptación: Todas las contraseñas y datos sensibles están encriptados
• Tokens JWT: Sistema seguro de autenticación con tokens de corta duración
• HTTPS: Todas las comunicaciones están protegidas con SSL/TLS
• Cookies seguras: Configuradas con flags de seguridad en producción

5.2 Medidas organizacionales

• Acceso limitado: Solo personal autorizado tiene acceso a datos personales
• Capacitación: Nuestro equipo está capacitado en protección de datos
• Auditorías regulares: Revisamos periódicamente nuestras medidas de seguridad

6. Retención de datos

6.1 Mientras tu cuenta esté activa

• Mantenemos tu información mientras uses activamente la plataforma
• Los datos de perfil se conservan para mantener la funcionalidad de tu cuenta

6.2 Después de la eliminación de cuenta

• Eliminación inmediata: Datos de perfil personal y preferencias
• Conservación limitada: Historial de transacciones por requisitos legales (hasta 5 años)
• Anonimización: Datos analíticos se anonimizan para análisis estadísticos

6.3 Cookies y tokens

• Tokens de sesión: 7 días de duración, eliminación automática al expirar
• Cookies de preferencias: Hasta que las elimines manualmente del navegador

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

7.1 Acceso y portabilidad

• Acceder: Solicitar una copia de toda la información que tenemos sobre ti
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible

7.2 Rectificación y eliminación

• Rectificar: Corregir información incorrecta o incompleta
• Eliminar: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales

7.3 Control del procesamiento

• Limitar: Restringir el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias
• Oponerte: Al procesamiento basado en interés legítimo
• Retirar consentimiento: Para marketing y comunicaciones opcionales

7.4 Gestión de notificaciones

Puedes controlar:

• Notificaciones por email: Activar/desactivar desde tu perfil
• Notificaciones SMS: Gestionar desde la configuración de tu cuenta
• Ofertas promocionales: Darte de baja en cualquier momento

8. Uso de la plataforma por menores

8.1 Edad mínima

• Movu está destinado a usuarios mayores de 18 años
• Requerimos licencia de conducir válida para el uso de la plataforma
• No recopilamos intencionalmente información de menores de edad

8.2 Responsabilidad parental

• Si detectamos que un menor ha proporcionado información, la eliminaremos
• Los padres pueden contactarnos si creen que su hijo ha creado una cuenta

9. Transferencias internacionales

9.1 Almacenamiento de datos

• Los datos se almacenan principalmente en servidores ubicados en la nube
• Algunos servicios de terceros pueden procesar datos fuera de Perú

9.2 Garantías de protección

• Todos los proveedores de servicios cumplen con estándares de protección de datos
• Se implementan salvaguardas apropiadas para transferencias internacionales

10. Cambios en esta política

10.1 Notificación de cambios

• Te notificaremos por email sobre cambios significativos
• Publicaremos una notificación en la plataforma
• La fecha de "última actualización" siempre refleja la versión vigente

10.2 Cambios menores

• Correcciones tipográficas o clarificaciones menores
• Actualizaciones de información de contacto
• Cambios que no afecten tus derechos

11. Contacto

Para ejercer tus derechos, hacer preguntas sobre esta política o reportar preocupaciones de privacidad:

11.1 Información de contacto

INVERSIONES LATINO CAR E.I.R.L.
RUC: 20613794183
Dirección: Lima, Perú

11.2 Tiempo de respuesta

• Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días calendario
• En casos complejos, podemos extender el plazo hasta 60 días con notificación previa
• Las solicitudes urgentes de seguridad se priorizan

12. Cookies y tecnologías similares

Para información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies.

13. Cumplimiento legal

13.1 Legislación aplicable

• Esta política cumple con la Ley de Protección de Datos Personales de Perú (Ley N° 29733)
• Seguimos las mejores prácticas internacionales de protección de datos

13.2 Autoridad supervisora

En caso de preocupaciones no resueltas, puedes contactar a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.

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Nota importante: Al usar Movu, confirmas que has leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con algún aspecto de esta política, por favor no utilices nuestra plataforma.